Was regelt die Unternehmenssprache?
Das Regelwerk legt fest, ob gesiezt oder geduzt wird, welche Fachbegriffe und Produktnamen verbindlich sind und wie sie geschrieben werden, etwa bei Groß- und Kleinschreibung, Zahlen, Bindestrichen und englischen Begriffen. Es benennt außerdem Wörter, die vermieden werden sollen.
Wie hängt die Unternehmenssprache mit Markensprache und Markentonalität zusammen?
Die Unternehmenssprache ist der fest regelbare Teil der Markensprache. Sie bestimmt, welche Wörter gelten und wie sie geschrieben werden. Die Markensprache umfasst zusätzlich Persönlichkeit und Haltung der Marke. Die Markentonalität legt fest, wie dieselbe Wortwahl je nach Situation klingt: Die Begriffe bleiben, der Ton wechselt.
Wie wird die Unternehmenssprache für KI nutzbar?
Regelbasierte Sprachvorgaben und strukturierte Begriffstabellen lassen sich von Sprachmodellen sehr zuverlässig anwenden. Im Sprachkontext verankert, verhindert die Unternehmenssprache, dass generative Werkzeuge unpassende Synonyme, bürokratischen Jargon oder branchenübliche Floskeln erzeugen.